Téma: Nekalé praktiky Vodafone

Nemám Vodafon, ale špatnou pověst má i ve Španělsku.

jsem u Vodafonu už od jejich vzniku. Co se týká služeb a dodržování podmínek, neměl jsem za ta léta žádné problemy, až na jednu zkušemost, u které se nakonec ulázalo, že selhal lidský faktor. (Asi se madam operátorka špatně vyhajala). Když jsem službu urgoval, slušně jsme se dohodli a já zůstávám i nadále spokojeným a věrným klientem Vodafonu. A to mám zkušenosti i s oběma dalšími operátory a i přes jejich opakované lákavé nabídky zůstávám spokojen u Vodafonu. Asi je to i c lidech. Nemyslíte???

prudic1@centrum.cz

vodafone jsou o zlodeji!!!!!

V říjnu loňského roku jsem zatoužil po neomezeném tarifu na dvou firemních číslech. Rozhodil jsem sítě, získal nabídku všech tří hlavních operátorů a vydal se na pobočku svého telefonního operátora, abych tam dojednal co nejlepší cenu. Nabídka, kterou jsem dostal, byla sice o hodně lepší, než jejich ceníková cena, ale přesto byla horší, než jakou mi nabízela konkurence. Rozloučil jsem se tedy s tím, že jdu za lepší cenou jinam.

Neušel jsem ani deset kroků od pobočky a zazvonil mi telefon. Kdosi z jejich centrály příjemným hlasem dorovnal nabídku konkurence, slíbil zaslat smlouvu, hovořil jako slušný člověk a já se cítil jako vítěz.

Pak přišla smlouva a cena v ní uvedená byla jiná, než o jaké hovořil onen příjemný hlas. Volal jsem na centrálu a tam mi vysvětlili, že sleva, která je u nich v systému zavedená, ale ve smlouvě se z jakýchsi důvodů neobjevuje, mi dohodnutou cenu zajistí. Ať to klidně podepíšu, dohodnutá cena platí.

Podepsal jsem. Upsal jsem se tím na dva roky.

První měsíc bylo vše v pořádku. Oddychl jsem si.

Druhý a třetí měsíc bylo vyúčtování také v pořádku. Pohoda.

Od čtvrtého měsíce nám začali fakturovat vyšší cenu, přesně podle smlouvy. A tak to bude po dobu dalších 21 měsíců.

Volám tam. Z hovoru je jasné, že nejsem první ani poslední, kdo naletěl. Jsou si vědomi své síly. Když odejdu dříve (kvůli výpovědní době nemohu ihned), musím dorovnat rozdíl oproti ceníkovým (naprosto šíleným) tarifům. A tak mne ekonomická stránka věci doslova nutí, abych raději zůstal u těchhle šmejdů za cenu o cca čtvrtinu horší než tržní, a co je důležitější, než byla domluvena. Kdybych odešel, naúčtovali by mi víc, než bych získal odchodem ke konkurenci.

Máte někdo podobnou zkušenost?

A uhodnete, který z našich českých operátorů tuto praktiku s úspěchem a s úsměvem praktikuje?

Neskutečné, fakt … přesto - opravdu nerozumím tomu, že jste podepsal. Telefonát se dá zapřít, ale podpis na smlouvě ne. Drahé poučení.

Ano, na pobočce jsem byl ujistěn, že internet v tabletu mohu upravovat a zrušit bez problémů. Zcela bez smlouvy. Nyní jsem zjistil, že při aktivační sms pro špuštění služby jsem zavazán smlouvou kterou ani neznám a že nic nemohu upravovat. Když začínali tak mi zase aktivovali bez mého souhlasu paušal a měli problém ho zrušit. Protože hovor který nahravají je pro jejich potřebu a vůbec ho při vašem problému nemusí, ani neuvolní. Nejhorší je že není z čeho vybírat, O2 mne předtím uvázalo na smlouvu a poté bez souhlasu zvedali cenu tarifu jak to jen šlo.

u vodafonu jsem od zalozeni kdy to byl jeste oskar a snad nikdy sem nemel problem, je sice fakt ze od nich mam akorat tarify, zadne internety apod blbosti nemam