Téma: Reklamace mobilu HTC Touch PRO

30.09.2010 18:59
Uživatel: R3sidento
Věk:  26
Martin Bušek.jpg
My status
0-100
Odpovědí na téma: 1
Text: 

Dobrý den,
obracím se na Vás s problémem při 4. reklamaci mobilního telefonu HTC Touch PRO, kdy jsem už požadoval odstoupení od smlouvy.

Jako důvod poslední reklamace jsem uvedl závady: Na telefonu nefunguje ani po hardresetu vyzvánění. Plně nabitá baterie vydrží maximálně půl dne v pohotovostním režimu. V tramvaji se na displayi objevují různé čáry a display zamrzá.

Telefon se vrátil z reklamace s tím, že Cituji:

Provedená akce: Závada se neprojevila. Zařízení bylo vráceno v původním stavu.

Zpráva technika: Update ROM. Dohrání CZ lokalizace. MT prosel testem výdrže v pořádku.

Na jiném webu jsem našel tuhle odpověď:

Podle § 622 odst 2 Občanského zákoníku máte právo na výměnu věci nebo odstoupení od kupní smlouvy v případě, že nemůžete věc pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad řádně užívat. Tento pojem je v soudní praxi vykládán tak, že uvedený nárok vznikne při vyskytnutí třetí stejné nebo čtvrté různé závady. Dále máte stejná práva při výskytu vady, kterou nelze odstranit. Zda zvolíte výměnu věci nebo odstoupení od kupní smlouvy a tedy vrácení peněz, záleží pouze na Vás. Takže pokud máte 3x potvrzeno že přehrávali sofware a telefon opět nefunguje, můžete své právo na výměnu výrobku nebo vrácení peněz uplatnit. Prodejci sice mají ve zvyku tvrdit, že přehrání softwaru se nepočítá, ale Vy jste ho prostě nemohl používat, dal jste ho do opravy, oni ho opravili a co s ním dělali Vás nezajímá.

Otázkou teď zůstává jestli se Update ROM a dohrání CZ lokalizace považuje jako přehrání FW a jestli se Update ROM a dohrání CZ lokalizace bere jako oprávněná reklamace, a mám tedy nárok na vrácení peněz.

Můžete mi prosím poradit, případně jak se bránit, kam se obrátit či jak věc řešit? 

Děkuji
Martin Bušek

Váš e-mail: 

Reakce čtenářů

 
30.09.2010 19:37 Uživatel: Barča
1564813088_lvice.jpg

Vaše odpověď

 
Reagujete na téma: Reklamace mobilu HTC Touch PRO
Jméno: Věk:  Pohlaví: 
Datum přidání:
V rámci uchování anonymity prosím neuvádějte skutečné jméno, napište přezdívku.
Bydlím ve městě (nepovinný údaj)
Prosím používejte háčky a čárky nad písmeny. Ostatním se bude Váš text lépe číst. Děkujeme :-)
Kliknutím na imgmanager.gif vložíte obrázek  Kliknutím na link.gif vložíte odkaz na web
Napište číslici šestnáct:

10 nejnovějších témat v kategorii:

Téma
Odpovědí Otevřeno Datum přidání
(Autor)
Skladování pečiva v chlebníku - rady, diskuze, tipy 7 379x
Sebevražda volně prodejnými léky 4 453x
zruseni pracovniho pomeru ve zkusebni dobe a nastup na nemocenskou 2 278x
Oznámení o změně příspěvků nepojitných sociálních dávek 278x
Jak řešit příspěvek na bydlení v době nouze - rady, tipy 1 327x
Jak trávite čas v nouzovém koronavirovém stavu? 12 429x
darované spermie, chci dítě bez partnera 13 670x
Darování plazmy, darování krve - snížení základu daně 2 335x
Vlasová kosmetika, barvení vlasů každý měsíc 2 381x
Recyklovatelné kelímky na jogurt - názory, diskuze 7 351x
Zobrazit všechna témata v této kategorii

Hlavní nabídka

Statistiky

Nové odpovědi dnes: 2
Nová témata dnes: 0
Dneska bylo odpovězeno na: 1 Téma
Počet témat celkem: 16215
Počet odpovědí celkem: 173735
Počet registrovaných: 4887 uživatelů
Nejčtenější za 7 dní: Neoprávněná třídní důtka
Nejkomentovanější za 7 dní: Neoprávněná třídní důtka
Nejvíce navrhované na smazání

Jsme na Facebooku

MUDr. Zbyněk Mlčoch Alkoholik.cz Kuřákova plíce.cz Bezplatná právní poradna.cz Psychotesty on-line.cz Příznaky a projevy nemocí Rady a návody Bylinky pro všechny